Medewerker patiëntafspraken

Academisch Centrum Tandheelkunde Amsterdam – Dienst Afspraken en Informatie

Publicatiedatum
7 februari 2018
Opleidingsniveau
mbo
Salarisindicatie
€1.904 tot €2.647 bruto per maand, op basis van 38 uur per week
Sluitingsdatum
20 februari 2018
Functieomvang
32 uur per week
Vacaturenummer
008

Het Academisch Centrum Tandheelkunde Amsterdam (ACTA) is het samenwerkingsverband van de Faculteit der Tandheelkunde van de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit van Amsterdam. De dienst Afspraken en Informatie (A&I) van ACTA draagt op jaarbasis zorg voor ongeveer 80.000 patiëntafspraken voor studentenonderwijs en specialistische tandheelkunde. Wij zoeken voor de dienst A&I een medewerker patiëntafspraken.

Werkzaamheden

Wij zijn op zoek naar een representatieve callcenter/baliemedewerker voor zowel inbound als outbound voor de dienst A&I. Als medewerker van het Callcenter draagt u zorg voor het correct beantwoorden van alle binnenkomende vragen van medewerkers en patiënten.
Daarnaast is deze instelling ook gericht op het onderwijs. Dat betekent dat er ook rekening moet worden gehouden met de planning omtrent de werkgroepen en lessen die de studenten volgen.
Als medewerker patiëntafspraken bent u de spil in het soepel laten verlopen van allerlei zaken die binnen de instelling spelen.
U wordt ingewerkt op het Callcenter en aan de balie. U leert hoe u patiënten met hun vragen kunt helpen. Als eerste aanspreekpunt voor patiënten is het van belang dat u zorgvuldig te werk gaat, u snel kan schakelen en u nieuwe informatie snel eigen maakt.

Binnen het team heerst een collegiale en proactieve sfeer, waarbij het geven en ontvangen van feedback als vanzelfsprekend is. Voor de openstaande functie is een aantoonbare affiniteit met (tandheelkundige) zorg en/of studentenonderwijs warm aanbevolen.

Als medewerker patiëntafspraken bent u verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • telefoonbehandeling, u verzorgt een efficiënte en klantgerichte afhandeling;
  • beantwoorden van klantvragen en vragen van medewerkers;
  • voeren van patiëntenplanning, waarbij u de belangen van het onderwijs behartigt;
  • invoeren van patiëntengegevens in een geautomatiseerd systeem (aXium).

Profiel

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur zorggericht (bijvoorbeeld tandartsassistente);
  • goede basis in gesprekstechnieken;
  • zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • zeer klantgerichte instelling;
  • accuraat en resultaatgericht kunnen werken;
  • gemotiveerd en zelfstandig;
  • stressbestendig;
  • snel in het aanleren van systemen.

Ervaring met administratieve/servicegerichte werkzaamheden is een pre en organisatiesensitiviteit is voor deze baan erg belangrijk.

Inlichtingen

Voor inlichtingen kunt u contact opnemen met:

Aanstelling

Aanstelling geschiedt in tijdelijke dienst voor 1 jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal €2.647 (schaal 6) bruto per maand bij een voltijdse aanstelling conform de Cao Nederlandse Universiteiten.

Sollicitatie

U kunt uw sollicitatie inclusief cv, onder vermelding van vacaturenummer 008, voor 21 februari 2018 richten aan de heer N.C. Zoetelief via solliciteren@acta.nl.
Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten. #LI-POST

Wij stellen aqcuisitie niet op prijs

 

Gepubliceerd door  Universiteit van Amsterdam